ТЕОРИЯ УПРАВЛЕНИЯ В ЗДРАВООХРАНЕНИИ

Лекция №  8

Лидерство и руководство

План:

1.    Понятие «лидерство» и «руководство».

2.    Основные отличия лидерства и руководства (управления).

3.    Сравнительная характеристика традиционного и современного лидера.

4.    Понятия власть, влияние, авторитет, полномочия.

5.    Важнейшие элемен­ты лидерства.

6.    Виды лидеров.

7.    «Звезды» в коллек­тиве.

8.    Деструктивное лидерство и его устранение.

9.    Стили лидерства и их характеристика.

Лидерство и руководство

Лидерство и руководство - следует рассматривать как два само­стоятельных понятия, хотя иногда они взаимно дополняются и пе­ресекаются (табл. 1).

И то и другое необходимо для функциони­рования организации и достижения, стоящих перед ней целей.

Предполагается, что современные руководители должны в равной степени обладать навыками лидерства и руководителя, иначе постра­дает организация.

Основные отличия лидерства и управления          

Таблица 1

Какой вывод можно сделать?

Управление – концентрирует внимание на том, чтобы люди делали дело правильно.

Лидерство – концентрирует внимание на том, чтобы люди делами правильное дело.

Лидером может быть любой человек в организации, а не только тот, кто ею управляет.

   Формальный лидер (руководитель) – официально назначенный руководи­тель.

Сравнительная характеристика традиционного и современного лидера

Таблица 2

Понятия власть, влияние, авторитет, полномочия

 ВЛАСТЬ –  это способность оказывать влияние на поведение людей. Человек, обладающий властью, может манипулировать другими и изменять их. Но может и не пользоваться властью. Если сотрудник выполняет служебные обязанности должным образом, у руководителя нет необходимости применять власть для достижения заданного результата.

ВЛИЯНИЕ –  способность изменять поведение людей или ход процессов.

Влияние - понятие более широкое, чем власть.

Харизматическое влияние — это влияние, основанное не на логике действий, а на личных качествах руководителя, его внешней и внутренней привлекательности, имидже, манере и стиле поведения (речь, жесты, позы). Харизма дает руководителю возможность вести за собой людей.

К проявлениям харизматического стиля руководства относят:

Ø  видение перспективы – создание картины желаемого

будущего, которая воодушевляет сотрудников,

Ø  вдохновение – мотивирование работников за счет личной

уверенности,

Ø  поощрение – психологическая помощь в достижении

сложных целей.

АВТОРИТЕТ –  влияние, которым пользуется какое-либо лицо, организация в силу определённых ка­честв и заслуг.

Власть и авторитет – что первично? Власть предоставлена должностью, а авторитет нужно завоевать. Каждый делает свой выбор.

ПОЛНОМОЧИЯ – право на принятие решений, касающееся служебных обязанностей, без дополнительного одобрения руководителя (принцип «Просто возьми и сделай»). 

Полномочия делают власть законной.

Специалисты считают, что между властью и полномочиями есть различия. Они считают понятие «полномочия» составляющими власти. Полномочия характеризуются следующими особенностями:

Ø  определены в должностной инструкции,

Ø  признаются подчиненными,

Ø  реализуются по вертикали власти.

Причины, по которым, возможно, средний медицинский персонал пока не нахо­дят признания в медицинской среде как лидеры:

1.    сестринским делом занимаются люди, которые больше нуж­даются в том, чтобы ими руководили, т. е. с более низкой самооценкой, чем представители других профессий;

2.     при подготовке среднего мед. персонала мало внимания уделяется вопро­сам лидерства;

3.    медсестры-лидеры используют авторитарный стиль управ­ления, который  не поощряет к лидерству других;

4.    в медицинской среде существует стойкое убеждение, что медсестрам платят за то, чтобы они выполняли указания, а не за то, чтобы они думали;

5.    подавляющее большинство медсестер — женщины, которые по своей природе пассивны;

6.    более низкий по сравнению с врачами социальный и обра­зовательный статус этой категории работников здравоох­ранения.

Важнейшие элемен­ты лидерства

Ø  привлечение людей;

Ø  завоевание приверженности;

Ø  придание людям энергии для решения задач, направленных на достижение общих целей.

Виды лидеров

Лидер – стратег

·     нацелен на дальние перспективы на решение глобальных проблем;

·     эффективнее действует в случаях, когда организации необходимы перемены, изменение курса развития или освоение новых технологий;

·      умеет обрисовать единую линию для всех сотрудников;

·     эмоционально вдохновляет и мотивирует подчинённых и коллег, помогая им привыкнуть к новым условиям;

·     не очень эффективен при решении текущих задач, проблем, требующих трудолюбие и постепенного подхода.

Лидер – организатор

·     активно действует, разрешая те трудности, которые возникают в процессе их выполнения;

·     всегда уверен, что большинство возникающих проблем благополучно разрешимы;

·     умеет убеждать своих сотрудников, а не навязывает свою точку зрения;

·     максимально корректно выражает своё неодобрение по отношению к действию сотрудников, не унижая личности подчинённых.

 Люди идут за ним зная, что пустое дело он предлагать не станет.

Лидер – исполнитель четко улавливает в коллективе настроения и поэтому способен мобилизировать людей для выполнения задач;

·      такой лидер выделяются, когда уже создана конкретная ситуация;

·      работает в рамках решения проблемы, обозначенной лидером творцом, помогая ему, при решении конкретных вопросов.

«Звёзды» в коллективе

«Звезда» – это всегда сочетание компетенций и профессионального опыта с личностными качествами.

Обычная роль «звезды» в команде – новатор, генератор идей.

Это не только выдающийся специалист, но и неординарный человек. «Звезда» всегда зажигает других своей харизмой, инициативой, «заводит» толпу. Такой человек обладает коммуникативными навыками, обаянием, вызывает любовь и уважение коллектива

Если говорить о внешних критериях для определения «звезды», то можно выделить несколько ключевых.

Во-первых, у руководства и команды есть стойкое ощущение, что без этого сотрудника невозможно обойтись.

 Во-вторых, на «звезд» завязаны многие важнейшие процессы.

 В-третьих, мнение «звездного» сотрудника по спорным вопросам часто бывает решающим.

Как правило, таких сотрудников руководители больше берегут, отгораживают от рутины, делают им поблажки.

Деструктивное лидерство и его устранение.

Процессом формирования и развития лидерства важно управлять или, по крайней мере, контролировать этот процесс, не допуская появления лидеров, разрушающих организацию или негативно влияющих на результаты ее деятельности.

Большой ущерб деятельности организации в целом способны нанести, например, лидеры групп «противников нововведений», «собутыльников», и т. п.

Для устранения такого рода лидерства возможны различные способы действий.

Первый способ — административные меры разрушения системы «лидер — последователи»:

·         увольнение деструктивного лидера;

·          перевод его на другую должность;

·          изменение его социальной роли за счет перераспределения функции;

·          изоляция лидера, перевод на другие участки работы людей, особенно близких к деструктивному лидеру;

·          ослаблению влияния негативного лидера  за счёт перевода лидера в другое помещение, загрузки его работой, затрудняющей неформальное общение, и т. д.

Второй способ – связан с использованием способностей и авторитета лидера с пользой для организации:

·          «приближения» лидера к руководству;

·          проявления к нему особого внимания, назначения его на руководящую должность и т. п.

Такой способ борьбы с деструктивным лидерством обычно не вызывает протеста у сотрудников. Но эффективен лишь тогда, когда неформальный лидер готов подчинить свою активность целям организации.

Стили лидерства и их характеристика

Существуют различные стили руководства, наиболее распространённые четыре:

авторитарный, демократический, либеральный, бюрократический

При авторитарном стиле руководства вся власть сосредоточе­на в руках руководителя, который требует дисциплины и идеально­го порядка, берет на себя всю ответственность за принятие реше­ний, а с рядовыми сотрудниками держится отчужденно. Для него важен результат любой ценой.

Недостаток этого стиля.  Сотрудники не ощущают поддержки и понимают, что к их мнению  не прислушиваются.

Достоинство стиля. Стиль эффективен в чрезвычайной ситуации, когда необходимы быстрые и чёткие распоряжения.

Демократический стиль строится на коллегиальном решении проблем. Руководитель предпочитает активное участие сотруд­ников коллектива в принятии решений, заботится о развитии личной и деловой инициативы подчиненных, контактен, терпелив, тактичен, оптимистичен.

Недостаток стиля. Процесс принятия решения требует большего времени.

 Достоинство стиля.  Развивает в коллективе дух сотрудничества, творческий подход к делу. Стиль может использоваться при решении проблем, не требующих срочности. Например: привлечение сотрудников к созданию, каких либо проектов.

Либеральный стиль предполагает меньше всего руководства и контроля. Строится на полном доверии руководите­ля к подчиненным. Он допускает полную свободу действий сотруд­ников в пределах их функциональных обязанностей. Не приемлем для руководства в учреждениях здравоохранения.

Бюрократический стиль. Как и при авторитарном стиле, бюрократ не придает значения развитию отношений  с персоналом. Не привлекает подчинённых в процесс управления.

 Для него важен результат, но способы достижения строго регламентированы. Отсутствует гибкость в руководстве, подчиняется  строгому исполнению правил.

Только используя все стили руководства в зависимости от задачи и ситуации можно управлять эффективно.